寒假的生活在不同于他人外出打工的忙碌，我选择了针对现下学生打工最热衷的服务性行业进行社会实践，并从中学到了很多。 
　　俗话说：“顾客就是上帝！”但是，我们不难看到，在电视上、报纸上、网络上总会有人抱怨：如今的服务态度太差！ 
　　那么，生活中究竟是个什么情况呢？对此，我们小组利用寒假时间对市区多个不同种类的服务性行业进行了实践调查。  
　　根据调查，我们把服务性行业分为以下三种类型。 
　　一是微笑服务型。我们小组四名成员在市区的服务行业调查实践中，发现有一部分服务行业态度热情，服务周到，如“天语雅阁”——只要你按铃，服务立马到桌；“联通营业厅”——只要你踏入店门，就是我们尊贵的顾客；“上书房”售楼中心——用我们最真诚的服务态度打动您的钱包…… 
　　二是差强人意型。所谓差强人意，就是本是满心期待，结果服务一般一般，让顾客既找不出什么差的，也说不出什么好的。我们也在调查实践中感受到一些，如“85℃”——你不消费，就得不到殷勤的服务；“亚细亚贵宾厅”——零食随便拿，但我不帮你收拾；“新华书店”——买书给予微笑，退书给予臭脸。 
　　三是“差到极点”型。这种类型的虽然不占多数，但它们的存在的确让人感受不到丝毫的“顾客就是上帝”这一理念。由于这些地方人流量大，所以环境因素也对它们的服务态度造成严重影响。就像我们众所周知的路桥市场、地方菜场、以及火车站等等。 
　　其实，我们都将是这个社会的服务者。当我们以服务者的身份站在顾客前的时候，应该怎么做呢？我们总结了一下：一是扬起嘴角，露齿微笑；二是礼貌用语，谦虚待客；三是发现工作失误，马上向顾客道歉；四是坚信“顾客永远是正确的”这条原则。 
　　未来的路属于我们，服务社会，服务大家，丰富的是我们自己。这次简单的社会实践让我们积累了不少经验。我想，这也是短短的社会实践给予我的长长的思考吧。