您的位置 31岁，她成为了年轻的支行行长
[来源：本站 | 作者(文/图)：财经管理率0652班:钱洋 | 日期：2009年3月26日 | 浏览16590 次]
冬日的某个明媚的下午，我站在交通银行永宁支行门口，旁边是这所支行的行长。陆嵘老师举起相机，对我们说：“来，两个人都看我，微笑，1,2,3…”
此时站在我旁边的就是我这次采访的对象，孔丽，常州交通银行年轻的支行行长。今年31岁。
在这次采访之前，陆老师就多次谈起她，说她个子虽然不高，能力却很强。当她满面微笑和蔼可亲地站在我面前时，我意识到，这会是次愉快的采访。
现在的孔丽生活很幸福甜蜜，每天由自己的爱人接送上下班，6岁的孩子也十分乖巧听话�；匾淦鸬蹦甑那啻兴暝�，她的话匣子一下就打开了。她是九三届毕业生，在学校成绩就相当优异，开朗自信的她曾几何时也是校珠算集训队的一员，随集训队南征北战，小至市赛大至省赛，都多次获奖。她本人当然也是打到了珠算的最高等级－－能手一级！在校期间，她最喜欢做的事就是打算盘和看书。博览群书的她可谓是言情武打散文小说大小通吃。当然如此热爱阅读的她也曾有过在课上看书被老师没收爱书的‘光荣’历史。不过，现在她回想起来，那几年的文学积累的确给予她以后的工作很大的帮助。毕竟懂得多了，在以后与客户交流起来更能抓住客户的特点了解客户的喜好，更易让客户与自己产生共鸣，这样以便于更进一步的交流。对提升业绩有相当大的帮助。
当被问及在校期间给自己留下印象最深的老师是哪位时，她略一思忖，便开心地笑了,说：“当然是周长明周老师啦！”说完便开始盛赞周老师为人幽默，做事认真！说着说着，回想起了当年，她曾和周长明老师，糜德萍老师，陆嵘老师在学校旁边的银行一起共事过，当时的那所银行是学校和银行联办的，因此学校里的学生能有机会进银行亲身实践一下。当时的老师们都是初出茅庐的年轻人，自然和年纪相仿的孔丽没有距离感。虽说没有距离感，但作为一位教书育人的人民教师，所有的老师们都用实际行动告诉孔丽如何成为一个真正优秀的银行工作人员。这段难忘的回忆对她以后的工作影响很大，让她铭记至今。
毕业时，她因珠算好而被推荐到交通银行营业部，这一做柜员就做了十一年。在此期间她曾辗转于多个银行，把所有银行的职位做了个遍，对所有业务都知根知底。由于个人技能突出，她曾代表交通银行去参加全国比赛，要知道，在整个常州只有一个名额！比赛结果却让人异常惋惜。由于途中计算机的损坏，使她计算的精确度产生了很大的问题。她后来又开玩笑地补充道：“当时很多评委都说想见见我这个小数点后第四位都错的选手。要不是我的计算机坏了，可能没有个全国第一也能名列前茅吧！”。从她的轻描淡写中，我仍能感觉到一种不认输的骨气。
自此以后，她工作更加认真严谨，一丝不苟。由于优秀的表现，她多次被评为“常州市分行先进”，“全国交行系统青年岗位能手”等等。她突出的工作能力也得到了上级的重视，在上级的推荐下还光荣的加入了共产党。去年，她被调往了永宁支行，当了行长。
刚到永宁支行时，并不是一帆风顺的。全行犹如一盘散沙，很多同事的工作态度都不太端正。全市36个网点，永宁支行的业绩排名倒数。不服输的她，花了很多功夫，开始和他们个别谈话，追根究底，从源头上解决问题。很快地，整个支行团结起来了，业绩也在短短一年内，奇迹般地翻了一番，由原来的一亿五千万猛增至两亿多！年底网点业绩排名时，更是一下冲到全市前几！
业绩的大幅提升与她的一批忠实大客户密切相关，这些“铁杆粉丝”都是她近几年慢慢积累下来的�？桌龅魍懔�，“粉丝”们也马不停蹄地跟随她的脚步更换网点。当被问及她是有如何本事有如此大的号召力时，她的回答十分简单：真诚地对待客户。由于她负责的工作态度，设身处地的为客户着想，所以她得到了很多客户的认可和信任。站在客户的角度，将心比心，不只为了完成指标，贪图一时利益而放弃长期利益。从她的言语中，我解读到更多的是，一种睿智。
现在的孔丽依然热爱着看书，她觉得能从中学到很多人生哲理。 每天早上，8:30规定上班，但她8:00就到了自己的工作岗位，开始她一天全新的工作和生活……