5月11日上午，经开区人社分局举办“强服务、提效能、树形象”为主题的第十二期行知课堂，我校学工处刘霞副处长受邀担任主讲嘉宾。
  本次培训以政务服务礼仪、服务规范实际操作技能为主要内容，人社分局全体职工、乡镇街道人社服务窗口工作人员共45人参加培训。
  刘老师从专业角度出发，将理论与实际训练相结合，通过现场示范、案例分析等方式，详细讲解了政务服务人员仪容仪表、衣着搭配、坐姿站姿、言行举止等基本知识。针对基层窗口单位实际情况，从职业素养培育、服务技巧应用等方面，重点讲解了在工作沟通交流过程中应注意的文明礼仪规范和标准。
  此次培训旨在增强工作人员文明礼仪素质，提高优质服务水平，打造规范、廉洁、高效、便民服务形象，建立规范化、精细化行为标准，进一步优化提升人社服务环境。参训人员表示，这次培训内容贴实际、接地气，对提升服务质量有很大帮助，将在今后工作中结合实际学以致用，为办事群众提供高效优质服务，切实增强群众满意度和获得感。