您的位置 服务地方政府 打造“走心”窗口——记武进区人社局经开区分局窗口人员“情绪与压力管理”培训
[来源：教育培训中心 | 作者(文/图)：庄红霞 | 日期：2019年1月23日 | 浏览13419 次]
寒假伊始，我校为常州市武进区人力资源和社会保障局经开区分局窗口服务人员提供的“情绪与压力管理”系列培训拉开帷幕。
本次培训主要是针对窗口服务人员长期处于压力大、事务杂、服务对象需求迥异的客观现实，结合窗口服务人员年轻化、自我情绪调整要求高的实际进行设计。培训主要通过活动体验的方式， 指导窗口服务人员掌握情绪管理、压力调适等自我调适的方法，引导其积极看待工作中的人与事，积极调适自身情绪和压力，并采用积极沟通、发掘自身潜能等方式，在团队发展中实现自我主动性成长。
培训由我校心理学专任教师马学果倾力设计、实施，共分四个活动�？�，第一批28位窗口一线工作人员在心理体验专用场地参与了本次培训。继去年成功承办“常州经开区非公企业党员群众技能大赛”之后，我校今年还将与地方政府就单位人员内训、企业管理人员“软技能”培训、企业职工技能培训与鉴定等诸多方面进行战略性合作， 以期利用我校职教资源更好为区域经济发展做出贡献。
本次培训主要是针对窗口服务人员长期处于压力大、事务杂、服务对象需求迥异的客观现实，结合窗口服务人员年轻化、自我情绪调整要求高的实际进行设计。培训主要通过活动体验的方式， 指导窗口服务人员掌握情绪管理、压力调适等自我调适的方法，引导其积极看待工作中的人与事，积极调适自身情绪和压力，并采用积极沟通、发掘自身潜能等方式，在团队发展中实现自我主动性成长。
培训由我校心理学专任教师马学果倾力设计、实施，共分四个活动�？�，第一批28位窗口一线工作人员在心理体验专用场地参与了本次培训。继去年成功承办“常州经开区非公企业党员群众技能大赛”之后，我校今年还将与地方政府就单位人员内训、企业管理人员“软技能”培训、企业职工技能培训与鉴定等诸多方面进行战略性合作， 以期利用我校职教资源更好为区域经济发展做出贡献。
